FAQ - FlexibleCloud Solutions

FAQ

Wat is een FlexibleDesktop?

Met FlexibleDesktop van FlexibleCloud, ook wel ‘online werkplek’, ‘desktop-as-a-service’ of ‘virtueel kantoor’ genoemd, kunt u overal en altijd online werken. U maakt gebruik van alle ICT-gerelateerde werkplekfaciliteiten, zoals u dat gewend bent. Er is echter een wezenlijk verschil: De software en de data staan niet meer lokaal op een PC of op de lokale server op kantoor, maar worden benaderd via een internetverbinding in ons datacenter.

Is FlexibleDesktop veilig?

Een FlexibleDesktop van FlexibleCloud is zeer veilig. Wij nemen informatiebeveiliging dusdanig serieus dat hiervoor strikte procedures opgesteld én nageleefd worden. Deze procedures vertalen zich o.a. in maatregelen met betrekking tot:

  • Beveiligingsbeleid
  • Beveiligingsorganisatie
  • Classificatie en beheer van de bedrijfsmiddelen
  • Beveiligingseisen ten aanzien van het personeel
  • Fysieke beveiliging en beveiliging van de omgeving
  • Beheer van communicatie- en bedieningsprocessen
  • Toegangsbeveiliging
  • Ontwikkeling en onderhoud van systemen
  • Informatiebeveiliging Incidentmanagement
  • Continuïteitsmanagement
  • Naleving
Streamlet Consultancy is de leverancier van eigen Cloud Computing diensten aan de Nederlandse MKB markt onder het label FlexibleCloud. Streamlet Consultancy is een Nederlands bedrijf en bewaard uw data op eigen servers en dus in “onze Cloud”, deze bevinden zich in een supersnel en betrouwbaar datacenter in Enschede en optioneel in Amsterdam. In Nederland dus. Vanuit deze datacenters worden de FlexibleDesktop oplossingen aangeboden. De door Streamlet Consultancy gebruikte datacenters zijn fysiek zeer goed beveiligd, stabiel, duurzaam en zijn ISO gecertificeerd. Met FlexibleCloud werkt u op een (virtuele) private ICT-infrastructuur. Klanten hebben volledigecontrole over hun data en de beveiliging daarvan. De applicaties en/of data die via o.a. de FlexibleDesktop beschikbaar worden gemaakt, maken gebruik van gedeelde infrastructuurcomponenten die worden ingezet voor meerdere afnemers. Uw data is en blijft te allen tijde uw eigendom en is op elk moment opvraagbaar en uiteraard niet toegankelijk voor derden. Wetgeving als bijvoorbeeld de Amerikaanse Patriot Act zijn dus niet van toepassing bij Streamlet Consultancy. Uiteraard zal Streamlet Consultancy wel aan de Nederlandse wetgeving voldoen. Afspraken over bereikbaarheid en beschikbaarheid worden altijd vastgelegd in een heldere overeenkomst: de SLA (Service Level Agreement).

Wat zijn de voordelen van werken in de cloud?

De FlexibleDesktop van FlexibleCloud geeft u vele voordelen en verlaagt daarnaast ook nog eens de ICT-kosten en maakt deze weer inzichtelijk. We sommen een aantal voordelen nog eens op:

  • Voorspelbare, en dus beheersbare en overzichtelijke, maandelijkse ICT-kosten op basis van het aantal gebruikers
  • U hoeft niet te investeren in (nieuwe) server hardware
  • U maakt standaard gebruik van de laatste stand der techniek
  • U kunt zich compleet richten op de kerntaken van het bedrijf
  • U bespaart op energiekosten. Niet alleen van servers, maar ook van randapparatuur (o.a. UPS, SAN, back-up apparatuur) en koeling
  • U heeft geen eigen serverruimte in het bedrijfspand nodig
  • Streamlet Consultancy regelt de dagelijkse automatische back-up van alle mail en data
  • U beschikt standaard over de mogelijkheid tot (veilige en versleutelde) synchronisatie van e-mail, agenda en contactpersonen met laptops, tablets en smartphones
  • Onze oplossing maakt het mogelijk om Windows- applicaties te gebruiken op iPads, iPhones,Linux, Android en Mac’s
  • Het systeem is volledig schaalbaar; capaciteitsuitbreiding is altijd mogelijk zonderinvesteringen
  • Streamlet Consultancy neemt alle zorgen weg rondom serverbeheer en –onderhoud
  • Geen perikelen rondom licentiebeheer (Microsoft licenties worden gehuurd)
  • Het systeem kent een zeer hoge mate van veiligheid en betrouwbaarheid (systeem is op alle kritieke punten dubbel uitgevoerd)
  • Uw data blijft in Nederland
  • Mogelijkheid tot inzet van thin clients, dus weinig tot geen werkplekbeheer
  • Applicaties en data overal en altijd bereikbaar waar een internetverbinding voorhanden is
  • Facilitering van thuiswerk in het kader van Het Nieuwe Werken
  • Eenvoudig aansluiten en uitrollen van IT ten behoeve van nieuwe vestigingen
  • Mogelijkheid om eenvoudig in te spelen op “Bring Your Own Device” (BYOD) trends
  • Aansluiting op “Green IT” trend en duurzaam ondernemen
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van de meest recente versie van alle Microsoftapplicaties

Hoe werkt het overstappen naar de FlexibleDesktop?

Dit gaat eigenlijk heel eenvoudig. Aan de hand van een inventarisatie en, vooraf in samenspraak met u op te zetten, Plan van Aanpak zorgen wij ervoor dat al uw applicaties op ons systeem worden geïnstalleerd. Daarbij maken wij zowel gebruik van uw eigen bestaande licenties als van alle benodigde (door ons ter beschikking gestelde) Microsoft licenties. Wij voeren deze voorbereidende werkzaamheden uit zonder dat u daar ook maar enige hinder van ondervindt. U kunt dus gewoon door blijven werken op uw bestaande systemen. Vervolgens zorgen wij ervoor dat een kopie van uw data naar ons centrale systeem wordt overgezet, zodat u de nieuwe Cloud omgeving kunt testen met uw eigen gegevens. Wanneer de testomgeving is goedgekeurd, halen we uw originele data over en vanaf dat moment werkt u “in de Cloud”. Updates, onderhoud of andere beheeractiviteiten: U heeft er vanaf dat moment geen omkijken meer naar. Onze taak is zorgen dat het systeem werkt en dat het blijft werken.

Waar blijft mijn data?

Streamlet Consultancy is de leverancier van eigen Cloud Computing diensten aan de Nederlandse MKB markt onder het label FlexibleCloud. Streamlet Consultancy is een Nederlands bedrijf en bewaard uw data op eigen servers en dus in “onze Cloud”, deze bevinden zich in een supersnel en betrouwbaar datacenter in Enschede en optioneel in Amsterdam. In Nederland dus. Vanuit deze datacenters worden de FlexibleDesktop oplossingen aangeboden. De door Streamlet Consultancy gebruikte datacenters zijn fysiek zeer goed beveiligd, stabiel, duurzaam en zijn ISO gecertificeerd. Een ISO certificering is een proces wat is doorlopen om te voldoen aan de hoogste datacenter kwaliteitseisen die er zijn. Met FlexibleDesktop werkt u op een (virtuele) private ICT-infrastructuur. Klanten hebben volledige controle over hun data en de beveiliging daarvan. De applicaties en/of data die via o.a. de FlexibleDesktop beschikbaar worden gemaakt, maken gebruik van gedeelde infrastructuurcomponenten die worden ingezet voor meerdere afnemers. Uw data is en blijft te allen tijde uw eigendom en is op elk moment opvraagbaar en uiteraard niet toegankelijk voor derden. Wetgeving als bijvoorbeeld de Amerikaanse Patriot Act zijn dus niet van toepassing bij Streamlet Consultancy. Uiteraard zal Streamlet Consultancy wel aan de Nederlandse wetgeving voldoen.

Wat gebeurt er met mijn data als ik bij FlexibleCloud wegga?

Niets, uw data is en blijft uw eigendom. U zult uw data wel moeten ‘terug migreren’ naar een andere omgeving van uw keuze. U kunt dat dan zelf (laten) doen of wij helpen u daarbij.

Wat doe ik met mijn applicatie of database servers?

Naast de werkplek kan FlexibleCloud ook voorzien in het hosten van applicatie en/of database servers. Maakt u gebruik van complexe backend systemen of heeft een applicatie bijvoorbeeld een database server nodig, dan is die ook vaak mee te verhuizen naar de Cloud. We zorgen ervoor dat deze gemigreerd wordt zodat u niet meer afhankelijk bent van servers op kantoor. En de oude servers op kantoor? Die zijn niet meer nodig!

Is iedere applicatie geschikt voor de cloud?

Heel veel applicaties zijn gewoon geschikt voor de Cloud. Maar om het zekere voor het onzekere te nemen voeren wij daarom standaard een kosteloze ‘application readiness check’ uit, om u daarna perfect te kunnen adviseren over de overstap naar de cloud. Daarnaast is nagenoeg alle Microsoft software zoals Office, Visio en Project reeds bij ons aanwezig zodat u snel aan de slag kunt.

Wat kost een FlexibleDesktop?

Voor € 36,95 per gebruiker krijgt u een complete virtuele kantooromgeving voorzien van Microsoft Office 2013, Microsoft Exchange mailbox, persoonlijke + gezamenlijke opslag en eventueel uw bedrijfsapplicaties en/of maatwerkapplicaties. Maar kijk vooral ook even op de pagina ‘Wat kost FlexibleDesktop? of vul de ‘offerte berekeningpagina onder Contact in!    

Voor welke bedrijven is de FlexibleDesktop interessant?

FlexibleDesktop is ontwikkeld voor bedrijven van 1 tot 100 medewerkers die willen profiteren van de deskundigheid en schaalvoordelen die een betrouwbare Cloud werkplek zoals FlexibleDesktop hen kan bieden. Wanneer u één of meer onderstaande vragen positief kunt beantwoorden, dan is het raadzaam te onderzoeken of FlexibleDesktop interessant voor u of uw organisatie is:

  • Ik heb geen zin, capaciteit of kennis om zelf mijn computers te beheren
  • Ik wil dat mijn computers altijd up to date en maximaal beveiligd zijn
  • Ik wil dat mijn gegevens veilig zijn opgeslagen met een regelmatige back up
  • Ik wil probleemloos kunnen groeien of krimpen
  • Ik wil dat mijn medewerkers tijd, locatie en device onafhankelijk kunnen werken
  • Ik wil optimaal samenwerken, e-mailen, documenten en agenda’s delen
  • Ik wil altijd en overal toegang tot mijn bedrijfsnetwerk hebben
  • Ik wil lage en voorspelbare kosten
  • Ik wil altijd iemand kunnen bellen als er problemen zijn

Bij wie moet ik zijn in geval van problemen?

Bij ons! U mag als klant van FlexibleCloud ons altijd bellen. Ons kunnen bellen is bij de prijs inbegrepen. Overigens is dit wel op basis van ‘fair use’. Daar bedoelen we mee dat de vragen of problemen wel echt iets met onze dienst te maken moeten hebben. Al gaan we echt niet moeilijk doen als u eens met een ander probleem bij ons aanklopt, alleen als dat structureel gebeurd zullen wij ons beroepen op ‘unfair use’ en met u het gesprek daarover aangaan.

Wat als mijn Internetverbinding weg valt?

Als internet ‘eruit’ ligt, ligt u er ook uit. Zorgen voor een betrouwbare verbinding is dus heel belangrijk. Hoewel het internet tegenwoordig bijna net zo betrouwbaar is als het elektriciteitsnet, is uitval van de internetverbinding op voorhand inderdaad nooit 100% uit te sluiten. Uitval kunt u dus niet voorkomen, maar u kunt wel het effect hiervan minimaliseren door enkele simpele maatregelen te treffen. Zo kunt u ervoor zorgen dat u onder praktisch alle omstandigheden gewoon door kunt werken.

  • U kunt gebruik maken van een 2e verbinding, via een andere provider, als backup. Dit mag overigens een eenvoudige ADSL-verbinding zijn. Dit omdat het om tijdelijke situaties gaat, waarin alleen de belangrijkste gebruikers over deze verbinding hoeven te werken.
  • U kunt uitwijken naar een alternatieve locatie (thuis bijvoorbeeld) om via de daar aanwezigeverbinding verder te werken op het systeem.
  • U kunt gebruik maken van een 3G / 4G / UMTS router of een dongle als tijdelijk alternatief.

Wat is de opzegtermijn van FlexibleDesktop?

FlexibleDesktop neemt u af in de vorm van een abonnement. In eerste instantie sluiten wij een contract met u af met een duur van 12 maanden. Daarna is het per maand en per gebruiker opzegbaar. Uitbreiden kan altijd.

Waar kan ik een proefaccount aanvragen?

Wij verwijzen u graag naar de‘Demo aanvraagpagina voor een gratis demo account.